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제목 FAQ (자주하는 질문들)
작성자 RPHOLIC (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 9709

[질문]
입금 후 제품을 못 받으면 어떡하죠?

[답변]
RP-HOLIC은 2012년 1월 21일부터 지금껏 운영을 해오면서 수 많은 일들이 있었으나 단 한번도 고객을 실망시키는 일은 없었습니다. 다만 통관 시 문제가 되어 배송이 지연되거나 몰수되는 상황에서는

저희쪽에서 재 배송 해드렸으며 고객을 최우선이라 생각하는 쇼핑몰입니다. 믿으셔도 된다고 말씀 드리고 싶습니다.
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[질문]
최상급 제품 맞나요?

[답변]
저희 RP-HOLIC 제품들은 최상급 퀄리티를 자랑하고 있습니다.
저희 제품들은 가격과 퀄리티 부분을 타 사이트보다 검증되었다고 자부하고 있습니다.
일반인이 아닌 병행수입을 전문으로 해왔던 저희들의 노하우를 믿고 구매하셔도 후회하지 않을 거라 믿습니다
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[질문]
카드결제 안되나요?

[답변]
카드 결제 안됩니다. 그 동안 카드 결제하실경우 별도의 수수료가 7%를 추가 지급하다보니 많은 고객님들의 항의가 많으셨습니다. 그러나 저희 RP-HOLIC의 경우 타 사이트보다 퀄리티가 높은 상품을 보내드리다 보니 7%의 수수료를 받지 않다 보면 회사 운영을 하지 못하는 실정까지 오게 되었습니다. 그래서 과감히 카드결제를 포기하게 되었습니다.
카드결제를 받을 시 분명 많은 매출이 오르겠지만 고객님들께 최상의 상품을 약속드릴 수 없기에 포기한 사항이니 고객님들께서도 많은 이해와 양해 부탁 드립니다.
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[질문]
배송기간은 얼마나 걸리나요?

[답변]
배송기간은 주문 입금 후 6일에서 12일정도 소요됩니다.
통관문제로 지연되는 경우는 있으나 혹시 세관에서 압수되는 경우에는 고객님께 100% 재발송해드려 피해가는 일은 없으니 안심구매 하셔도 좋습니다. (지금껏 경험상 100개중1개꼴로 압수)
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[질문] 해외배송 가능한가요?

[답변]
추가배송요금 3만~5만이 필요합니다.
해외배송은 모두 택배로 진행하며 국제 EMS로 배송되며 배송기간은 10~15일 정도 소요됩니다.
주소는 주문서 작성시 기타사항에 현재 계신 주소(물건 받으실 주소)를 기재해주시면 됩니다.
전화번호는 국내 연락 가능한 연락처와 해외연락 가능한 연락처 두개 기재 부탁드립니다.
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[질문]
제품을 직접보고 구입이 가능할 가요?

[답변]
국내에 지사가 따로 없는 원인으로 직접구매는 어렵습니다 이점 양해 부탁드립니다.
홈페이지에 전시 되여 있는 이미지는 전부 실제 제품 촬영이미지오니 고객님께서 받아보실 제품과 동일합니다.
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[질문]
제품(신발, 벨트)사이즈 어떻게 주문하나요?

[답변]
신발 사이즈는 고객님이 현재 신는 신발사이즈 그대로 주문해주면 됩니다.
제품마다 크게, 작게 나온 제품들이 있으나 꼼꼼하게 체크하여 정 사이즈로 보내드리겠습니다.
벨트 사이즈는 고객님께서 평소에 입으시는 바지 사이즈를 적용해주시면 됩니다.
정확한 사이즈로 맞추고 싶을 때는 본인의 벨트 버클을 제외한 가죽부분의 기장을 CM로 기타사항에 기재해주시면 됩니다.
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저희제품은 현지 상품 출고가+대행수수료+국제운송료 등이 모두 포함되어있습니다.
RP-HOLIC은 모든 제품사진은 모두 실사이며 고객님이 받아보실 제품과 100%동일합니다.

☞배송정보
배송지역: 세계 전 지역 [러시아, 포르투갈, 북한제외] 배송 비: 국내 전 지역 무료배송(타국가 배송추가 금 3-5만원)
배송기간: 입금일로부터 6~12일정도 소요됩니다. 상품별 배송 상황에 따라 약간의 편차가 발생될 수 있습니다. 해운운송이 아닌 항공운송입니다. 통관이 지연될 경우 추가 20일까지 지연될 수 있습니다.
배송조회: 배송조회는 주문하신 제품이 한국에 도착한 후에 조회 가능합니다. 그 외지역도
항공운송으로 발송됩니다.


교환 및 반품가능한경우
*주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우
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위 사항에 대해서는 고객님의 의사를 100% 반영해드리며, 별도의 비용을 청구하지 않습니다.

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*7일이 초과된 경우 왕복운송비 부담해주시면 큰 훼손이 아닐 경우 무료로 A/S처리해드립니다.
*제품의 부속품이 훼손 되였을경우 부품요청을 하시면 발송해드립니다.

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