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제목 EMS 배송 박스훼손 관련 안내
작성자 홍콩홀릭 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-06-24
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  • 조회수 1190




안녕하세요 알피홀릭 운영자 입니다.

다름이 아니라 요즘 배송중에 박스훼손 관련 문의가 많아지고있습니다. ㅠ_ㅠ
일단 이부분에 관해서 일단 죄송하다는 말씀 먼저 드리고싶습니다

고객님들께서 제일많이 문의 주시는 내용을 바탕으로 말씀드리겠습니다.

1.박스훼손으로 반품및 교환 원하시는분들 간혹 있으신데요 일단 그점에서는 불가하다고 말씀드립니다.
저희는 본제품외에 구성품을 기재해 놓은 제품도 있지만 대부분에 제품들은 구성품을 기재되어있지않습니다. 저희가 9년동안운영하면서 2016년부터는 저희가 직접 구성품서비스를(정품박스,더스트백,게런티카드,보증서,홍콩면세점영수증등 풀구성으로)준비해서 나가고있습니다
본제품의 가격에는 구성품의 가격은 책정이 되지않은가격이며 서비스로 드리고있다는 점을 말씀드리고싶습니다. 그리고 간혹 세관통과가 강화가 될시에 통관에 어려운 구성품들은 빼고 나가는경우가있으니
깊은 양해 부탁드리겠습니다 ㅠ_ㅠ

2.EMS배송사를 바꿔서 보내달라는 고객님들도 계시는데요! 그점도 불가하다고 말씀드리고싶습니다.
일반 제품이아닌 레플리카 제품같은경우는 다른 배송사로 배송할경우세관통과가 힘들 뿐만아니라 배송소요기간,분실 등 여러가지로 어렵습니다 ㅠ_ㅠ

3.매번 구매할때 마다 이렇게 박스가 훼손되냐고 물어보시는 고객님들 계시는데요!
NO라고 말씀드립니다. 저희는 보통 중국 광저우에서 배송을 해드리고있구요! 지금상황이 코로나등
엄청난 배송물량으로 인해 중국 정저우시로 경유를 통해서 항공편을 타고 한국으로 배송되는 경로가
많아지고있는데요 정저우시 EMS배송사가 실제로 가보면 엄청나게 좁은 작업환경으로인해 촘촘하게
박스들이 쌓아있는 환경을 볼수있었는데요 그로인해서 박스훼손이 일어나고있습니다 ㅠ_ㅠ
하지만 얼마전 부터 광저우 항공편이 늘고있어서 정저우시로 경유하는 경우는 줄어들고있습니다!
저희 경험상 오래가진 않을 듯 합니다!(간혹 광저우에서도 배송사의 부주의로 박스가훼손되는경우도 물론 있습니다) 만약 구성품외에 본제품이 훼손될경우는 저희알피홀릭에서 100%책임지고있으니 그부분에서는
걱정 하지않으셔두 됩니다!! ^ㅡ^





저희 알피홀릭에서는 고객님들의 소리를 항상 귀담아들어 더욱더 발전하는 알피홀릭이 되기위해서 노력하겠습니다 항상 이용해주셔서 감사합니다.

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